Les types d’action et les workflows sont étroitement liés. Généralement, une fois que vous avez défini un type d’action, l’étape suivante consiste à construire un workflow autour de celui-ci. Cette rubrique présente un exemple de création d’un workflow associé à un type d’action de qualité des données.
- Vous avez créé le type d’action sur lequel vous souhaitez baser le workflow. Reportez-vous à Définir des types d’action.
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Construisez votre workflow en faisant glisser les activités requises de la gauche de l’écran vers la zone de modification du workflow. Pour connecter les activités de workflow, cliquez et faites glisser un point sur une activité pour le relier à un point sur la suivante. Si vous devez revenir et supprimer une connexion, sélectionnez la connexion que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur la touche Supprimer.
Dans cet exemple, nous allons construire le workflow de type d’action suivant :
Étape Activité de workflow Description 1 Démarrage Marque l’entrée dans le workflow. 2 Notification par e-mail Envoie un e-mail à l’utilisateur qui a signalé le problème pour lui informer que le problème a été reçu.
Sélectionnez l’activité Notification par e-mail, puis cliquez sur l’onglet Modifier et configurez les propriétés, par exemple :
3 Formulaire Informe le destinataire d’un nouveau problème. Le destinataire remplit le formulaire pour approuver ou rejeter le problème.
Sélectionnez l’activité Formulaire, puis cliquez sur l’onglet Modifier et configurez les propriétés, par exemple :
Conseil : Dans cet exemple, l’option Envoyer un formulaire par e-mail ? est sélectionnée. Si cette option n’était pas sélectionnée, le destinataire verrait le problème répertorié dans le panneau Vos affectations de l’application, mais il n’en serait pas informé autrement.Pour plus d’informations sur l’activité Formulaire, reportez-vous à Configurer un formulaire.
4 Notification par e-mail
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Routage conditionnel pour les problèmes acceptés
Envoie un e-mail à l’initiateur pour l’informer que le problème a été accepté.
Sélectionnez l’activité Notification par e-mail et cliquez sur l’onglet Modifier pour configurer cette activité afin qu’elle envoie un e-mail si le problème est accepté, par exemple :
Conseil : Dans cet exemple, l’option Inclure les réponses aux formulaires précédents est sélectionnée. Cela signifie que l’e-mail envoyé à l’initiateur inclura une copie du formulaire rempli.Sélectionnez la connexion entre le formulaire et l’activité Notification par e-mail pour « Problème accepté » :
Cliquez sur l’onglet Modifier et remplissez les propriétés de la transition pour spécifier que l’e-mail ne doit être envoyé que si le problème est accepté, comme suit :
5 Formulaire
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Routage conditionnel pour les problèmes rejetés
Envoie un formulaire et un e-mail à l’initiateur pour l’informer que le problème a été rejeté.
Sélectionnez l’activité Formulaire et cliquez sur l’onglet Modifier pour définir les mesures à prendre lorsqu’un problème est rejeté. Vous pouvez par exemple autoriser l’initiateur à réaffecter le problème à un type d’asset différent si le destinataire rejette le problème parce qu’il estime que le problème n’est pas lié à l’objet qu’il possède :
Sélectionnez la connexion entre les deux activités Formulaire :
Cliquez sur l’onglet Modifier et remplissez les propriétés de la transition pour spécifier que l’e-mail ne doit être envoyé que si le problème est rejeté, comme suit :
6 Fin Marque la réussite de l’achèvement du workflow.