Modèles de courriers électroniques - Automate_Evolve - Automate_Studio_Manager - 20.3

Instructions générales

Quand un concepteur de solution a défini un nom de modèle dans la propriété Message, cela veut dire qu’il désire envoyer un e-mail à partir du modèle de courriers électroniques. Le corps et l’objet de l’e-mail seront extraits d’un modèle de courriers électroniques même si l’objet est vide et si le corps ne dispose pas de texte. Il n’y a pas d’autre clé de configuration ou propriété, en d’autres termes, s’il n’y a pas de modèle d’e-mail avec le nom désigné, l’e-mail ne sera pas envoyé à l’aide des valeurs de configuration clés.

Pour utiliser un modèle d'e courrier électronique dans la propriété du message ou dans la clé, ajoutez $EmailTemplate. suivi du nom du modèle de courrier électronique. Par exemple : $EmailTemplate.AssignmentMessage

Le modèle de courriers électroniques sera envoyé conformément à la langue de l’utilisateur. Si le modèle de courriers électroniques n’est pas défini dans cette langue, ou si le modèle de courriers électroniques n’existe pas avec ce nom, un courrier électronique d’erreur est envoyé.

• Le mécanisme de solution alternative pour les e-mails est le suivant :

  1. Nom du modèle de courriers électroniques dans la propriété Message : envoyer un e-mail à partir du modèle de courriers électroniques sans autre solution alternative si le modèle de courriers électroniques n’est pas défini ou est vide, au lieu d’envoyer un e-mail d’erreur
  2. La propriété Message est vide : solution alternative à la clé de configuration. Les utilisateurs peuvent également ajouter un nom de modèles de courriers électroniques dans la clé de configuration. Dans ce cas, l’e-mail sera envoyé à partir du modèle de courriers électroniques.
  3. Si la propriété, , la clé de configuration, et le modèle de courriers électroniques sont vides : un e-mail d’erreur sera envoyé.

Si la propriété Message dispose de texte ou est vide, ajouter un modèle de courriers électroniques à la propriété Objet n’aura aucun effet et le texte présent sur la propriété Objet sera traité en tant qu’objet réel. Cela signifie qu’un e-mail ne sera pas sélectionné dans le modèle de courriers électroniques défini dans l’objet. Les modèles de courriers électroniques seront sélectionnés dans la propriété Message ou la clé de configuration Message/Corps.

Les noms de modèles de courriers électroniques s’affichent par défaut dans la propriété Message. La propriété Objet sera par défaut vide car le corps et l’objet sont extraits du modèle de courriers électroniques.

Afficher les modèles de courriers électroniques existants

Pour afficher tous les modèles de courriers électroniques existants :

1. Cliquez sur le menu Apps, sélectionnez une application et cliquez sur l’icône sous Actions.
2. Cliquez sur l’option Configurations, puis cliquez sur l’onglet Modèles de courriers électroniques en haut.

3. Sélectionnez une langue à partir de la liste déroulante en partie supérieure droite de la table. Tous les modèles de courriers électroniques disponibles pour cette langue s’afficheront dans un tableau sur la page. Vous pouvez afficher ce qui suit :

   • Nom : classification de l’e-mail
   • Objet : objet de l’e-mail
   • Type : défini par le système ou par l’utilisateur
     • Défini par l’utilisateur. Vous pouvez créer un nouveau modèle, modifier un modèle ou supprimer ces modèles.
     • Défini par le système. Ils sont créés par défaut. Vous pouvez les modifier, vous ne pouvez pas les créer ou les supprimer.
       Remarque :

       Par défaut, les courriers électroniques s’affichent dans la langue définie comme langue locale de l’utilisateur

Ajouter un modèle de courriers électroniques

Pour ajouter un modèle de courriers électroniques :

1. Cliquez sur le menu Apps, sélectionnez une application et cliquez sur l’icône sous Actions.
2. Cliquez sur l’option Configurations, puis cliquez sur l’onglet Modèles de courriers électroniques en haut.
3. Dans la page Modèles de courriers électroniques, cliquez sur Ajouter. La page Ajouter un modèle de courriers électroniques s’affiche.

4. Saisissez les informations pour les champs suivants :

   • Nom : classification de l’e-mail. Exemple : rôle d’utilisateur modifié
   • Langue – Langue dans laquelle vous désirez créer le modèle
   • Type de ruban – L'un des trois types de rubans ci-dessous, à afficher dans le corps du message.
     1. Notification – Ruban bleu sans boutons
     2. Tâches - Ruban bleu avec un bouton « Ouvrir la tâche »
     3. Erreur - Bouton rouge sans boutons
   • Texte du ruban – Texte à ajouter au ruban dans l’e-mail
   • Objet – Objet de l’e-mail à envoyer
   • Notification – Texte à afficher dans le volet de notification de la page d’accueil
   • Corps – Dans le champ Corps, vous pouvez saisir le texte de l’e-mail. Les options d’édition HTML standard sont disponibles pour personnaliser l’aspect et la présentation de votre message. Par exemple, vous pouvez choisir le type et la taille de caractère.
     Remarque :

     Vous pouvez sélectionner des langues dans la liste déroulante du champ Langue pour créer des versions spécifiques à la langue. Après avoir enregistré le modèle de courriers électriques, vous pouvez afficher votre texte localisé et personnalisé en différentes langues.

5. Cliquez sur Envoyer. Un message indique que votre modèle de courriers électroniques a été correctement enregistré. Il est également répertorié sur la page Modèles de courriers électroniques.

Modifier un modèle de courriers électroniques

Pour modifier un modèle de courriers électroniques :

1. Cliquez sur le menu Apps, sélectionnez une application et cliquez sur l’icône sous Actions.
2. Cliquez sur l’option Configurations, puis cliquez sur l’onglet Modèles de courriers électroniques en haut.
3. Sur la page Modèles de courriers électroniques, sélectionnez un modèle de courriers électroniques et cliquez sur Modifier. La page Mettre à jour un modèle de courriers électroniques s’affiche.
4. Sélectionnez la langue dans la liste déroulante Langue.

5. Modifiez les informations requises dans les champs suivants :

   • Type de ruban
   • Texte de ruban
   • Objet
   • Notification
   • Corps (vous pouvez modifier l’ordre des informations au sein du corps du modèle de courriers électroniques)
6. Cliquez sur Envoyer. Un message indique que votre modèle de courriers électroniques a été correctement mis à jour.

Exporter un modèle de courrier électronique

Pour exporter un modèle de courrier électronique :

1. Cliquez sur le menu Apps, sélectionnez une application et cliquez sur l’icône sous Actions.
2. Cliquez sur l’option Configurations, puis cliquez sur l’onglet Modèles de courriers électroniques en haut.
3. Cochez la case correspondant au modèle à exporter.
4. Cliquez sur Exporter. Un modèle de courrier électronique est exporté au format de fichier zip dans votre dossier Téléchargements par défaut.

Importer un modèle de courrier électronique

Pour importer un modèle de courrier électronique :

1. Cliquez sur le menu Apps, sélectionnez une application et cliquez sur l’icône sous Actions.
2. Cliquez sur l’option Configurations, puis cliquez sur l’onglet Modèles de courriers électroniques en haut.
3. Cliquez sur Importer.
4. Cliquez sur le bouton Sélectionner les fichiers. Sélectionnez le module à importer.
5. Cliquez sur Ouvrir.
6. Option d'importation disponible :
   • Remplacer les modèles de courriers électroniques existants : sélectionnez cette option pour mettre à jour les modèles existants s'ils sont déjà présents dans l'application.
7. Cliquez sur Envoyer. L'importation d'un modèle de courrier électronique a abouti.

Supprimer un modèle de courriers électroniques

Pour supprimer un modèle de courriers électroniques :

1. Cliquez sur le menu Apps, sélectionnez une application et cliquez sur l’icône sous Actions.
2. Cliquez sur l’option Configurations, puis cliquez sur l’onglet Modèles de courriers électroniques en haut.
3. Sur la page Modèles de courriers électroniques, sélectionnez un modèle de courriers électroniques et cliquez sur Supprimer. Un message vous demande de confirmer la suppression.
   Remarque :

   Seuls les modèle de courriers électroniques définis par l’utilisateur peuvent être supprimés. Les utilisateurs/utilisateurs administrateurs peuvent supprimer les modèles de courriers électroniques définis par le système.

4. Cliquez sur Oui. Un message vous indiquera que votre modèle de courriers électroniques a été correctement supprimé.