Mit dieser Funktionalität kann ein Benutzer von Automate alle relevanten Systeminformationen herunterladen, die der Precisely Support möglicherweise benötigt, wenn ein Problem für den Support gemeldet wurde.
Mit dieser Funktionalität kann ein Benutzer von Automate alle relevanten Systeminformationen herunterladen, die der Precisely Support möglicherweise benötigt, wenn ein Problem für den Support gemeldet wurde.
Auf der Seite „Administratorpanel“ befindet sich oben links die Schaltfläche „Rückverfolgung erstellen“.
Wenn Sie darauf klicken, wird ein Popup-Fenster angezeigt, um eine Rückverfolgung für einen bestimmten Benutzer zu erstellen. Geben Sie hier den Namen des SAP-Benutzers ein, und klicken Sie auf „OK“.
Ein Dialogfeld wird angezeigt, um das Verzeichnis zu suchen, in das die Rückverfolgungsdatei heruntergeladen werden muss
Diese heruntergeladene Rückverfolgungsdatei enthält die folgenden Details:
- Installiertes Add-on
- Installierte Produktversion
- Kernel-Informationen
- SAINT/SPAM-Informationen
- Unicode-Informationen
- Berechtigungsprüfungen (Prüfungen, die für einen Automate Benutzer erforderlich sind)
- SAP-GUI-Version
- System-ID, Instanz, Server
- AFM-Versionsdetails
- Benutzerformatdetails