Una agencia receptora de correo comercial (Commercial Mail Receiving Agency, CMRA) es una empresa privada que alquila buzones de correo privados. Por lo general, la CMRA actúa como un operador privado de buzones de correo (Private Mail Box Operator). Por lo tanto, las direcciones correspondientes a la CMRA reciben la denominación “PMB” (Private Mail Box, casilla de correo privado), en lugar de “POB” (Post Office Box, casilla de oficina postal).
El cliente de una CMRA puede recibir correspondencia y otros envíos en la dirección postal de la CMRA en lugar de recibirlos en su propia dirección. Según el acuerdo entre el cliente y la CMRA, la agencia puede enviar el correo al cliente o retenerlo para que este pase a buscarlo.
Un cliente puede optar por usar los servicios de una CMRA por cuestiones de privacidad. Por ejemplo, es posible que una persona a cargo de una oficina hogareña no desee divulgar la dirección de su hogar. Otra alternativa es el caso de un cliente de una comunidad que desea contratar una CMRA de otra comunidad con una dirección más conocida o prestigiosa.