Esta funcionalidad permite que un usuario de Automate descargue toda la información relevante del sistema que el soporte de Precisely pueda necesitar si se genera un problema para el soporte.
En la esquina superior izquierda de la página Panel de administración, hay un botón llamado "Generar seguimiento".
Si hace clic en él, se mostrará una ventana emergente para generar un seguimiento para un usuario específico. Introduzca aquí el nombre de usuario de SAP y haga clic en Aceptar.
Aparecerá un cuadro de diálogo para localizar el directorio donde se debe descargar el archivo de rastreo
Este archivo de seguimiento descargado incluirá los siguientes datos
- Complemento instalado
- Versión del producto instalada
- Información de kernel
- Información de SAINT/SPAM
- Información de Unicode
- Comprobaciones de autoridad (comprobaciones necesarias para un usuario de Automate)
- Versión de SAP GUI
- Id. del sistema, instancia, servidor
- Detalles de la versión de AFM
- Detalles del formato del usuario