El chat permite a los usuarios externos del portal chatear en directo con los agentes de chat que se configuren en la cuenta del portal. El chat no permite a los usuarios del portal chatear entre sí.
Para habilitar el chat, los usuarios del portal deben tener acceso a internet en el equipo del portal.
Es necesario rellenar los siguientes campos para configurar el chat en el portal:
El widget del chat aparecerá como un icono en el panel del portal y estará disponible en todas las páginas del portal.
El widget del chat no admite estilos CSS personalizados. El usuario solo puede establecer el tema mientras configura el widget del chat durante el tiempo de diseño.
Si ha introducido incorrectamente la URL del proveedor en la configuración del chat, este no se cargará y se recibirá un mensaje de error. También se guardará un registro en la consola del explorador.
Si ha introducido incorrectamente la clave de autorización del chat en la configuración de este o si el plan de Zendesk Chat que ha añadido no incluye el acceso al chat autenticado, no habrá autenticación. Los usuarios no autenticados no pueden acceder al historial del chat; pueden actualizar sus datos de contacto y el agente del chat puede validar su autenticidad.